Kontakt
1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundensupport-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter info@boga-solar.de oder unseren telefonischen Support unter 015141463888 kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Bestellungen
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, durchsuchen Sie einfach unser Sortiment, wählen Sie die gewünschten Produkte aus und fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu. Gehen Sie dann zur Kasse, geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen ein und bestätigen Sie Ihre Bestellung.
Zahlungsbedingungen
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und Banküberweisung. Wählen Sie einfach die gewünschte Zahlungsmethode während des Bestellvorgangs aus.
Lieferbedingungen
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der ausgewählten Versandmethode ab. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb des Landes zwischen 3 und 5 Werktagen. Internationale Lieferungen können länger dauern. Genauere Informationen sind bei dem jeweiligen Artikel hinterlegt.
2. Was sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Lieferort und dem Gewicht/Größe der bestellten Produkte. Die genauen Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Stornierung / Widerruf Ihrer Bestellung
1. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team so schnell wie möglich, um Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Beachten Sie jedoch, dass Bestellungen, die bereits versandt wurden, nicht mehr storniert oder geändert werden können.
2. Wie lange habe ich Zeit, um ein Produkt zurückzugeben?
Sie haben in der Regel 14 Tage ab dem Erhalt der Ware Zeit, um ein Produkt zurückzugeben. Wir haben aber eine Geld-Zurück-Garantie mit einer Frist von 21 Tagen für unsere Kunden eingeführt, damit wir Ihnen über die gesetzlichen Ansprüche hinaus noch bessere Konditionen anbieten können.
3. Welche Produkte kann ich zurückgeben?
Grundsätzlich können Sie alle Produkte zurückgeben, sofern sie sich in einem unbenutzten und unbeschädigten Zustand befinden. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte, wie zum Beispiel personalisierte oder hygienische Artikel, möglicherweise vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind. Genauere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien bzw. unter dem jeweiligen Artikel.
4. Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?
Um eine Rücksendung zu veranlassen, nutzen Sie bitte das Formular für den Widerruf oder kontaktieren Sie unseren Kundensupport. Sie werden Ihnen dabei helfen, den Rückgabeprozess einzuleiten und Ihnen alle erforderlichen Anweisungen geben.
5. Erhalte ich eine Rückerstattung für das zurückgegebene Produkt?
Ja, nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Rückerstattung des Kaufpreises veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
6. Muss ich die Versandkosten für die Rücksendung bezahlen?
Die Versandkosten für die Rücksendung können je nach Rückgabegrund variieren. In den meisten Fällen müssen Sie aber damit rechnen die Versandkosten für die Rücksendung zu tragen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport, um weitere Informationen zu den Rücksendekosten zu erhalten.
7. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, werden wir die Rückerstattung so schnell wie möglich veranlassen. Die genaue Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsmethode variieren.
8. Was passiert, wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde?
Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem lösen können. Wir werden entweder eine Ersatzlieferung arrangieren oder Ihnen eine Rückerstattung anbieten.
Datenschutz
1. Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja, wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Daten während der Übertragung zu schützen, und halten uns streng an Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.